Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 13 juillet 2025
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables aux services et produits proposés par Docteur K, via le site internet docteurk.net et ses canaux associés.
2. PRODUITS ET SERVICES
Docteur K propose :
- Des accessoires pour smartphones (coques, câbles, écouteurs, batteries…),
- Un service de réparation de smartphones à domicile sur certaines zones géographiques,
- Des contenus numériques gratuits (guides, eBooks…).
3. TARIFS
Les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais supplémentaires (livraison, déplacement…) sont précisés lors de la commande.
4. COMMANDES
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé.
5. MODES DE PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucun paiement en espèces n’est accepté en ligne.
6. LIVRAISON
Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon les stocks et le lieu de livraison.
Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes. En cas d’adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à sa charge.
7. SERVICE DE RÉPARATION À DOMICILE
7.1 Zones desservies
Le service est actuellement disponible sur les communes suivantes : Houilles, Sartrouville, Carrières-sur-Seine, Chatou, Le Vésinet, Le Pecq, Saint-Germain-en-Laye.
7.2 Prise de rendez-vous
Le client remplit un formulaire en ligne décrivant la panne et choisit une date souhaitée. Un technicien recontacte le client sous 24h pour confirmer ou ajuster l’intervention.
7.3 Déroulement de l’intervention
Le technicien se déplace à l’adresse indiquée. La réparation s’effectue sur place, dans un espace calme fourni par le client (table, bureau, etc.).
Dans 95 % des cas, l’intervention est terminée en moins d’une heure.
7.4 Garantie
Les réparations bénéficient d'une garantie de 3 mois sur les pièces remplacées, sauf casse ou mauvaise utilisation. La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par un usage non conforme après l’intervention,
- Les oxydations postérieures,
- Les réparations faites ailleurs après l’intervention Docteur K.
7.5 Responsabilité – Appareils déjà défectueux
- En cas d’intervention sur un appareil déjà endommagé ou oxydé (batterie gonflée, carte mère touchée, écran fissuré…), le client reconnaît qu’un risque d’aggravation ou d’apparition de nouvelles pannes existe.
- Docteur K ne pourra être tenu responsable des dommages non liés directement à la pièce ou à l’intervention réalisée, sauf faute avérée du technicien.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande de produits non personnalisés. Ce droit ne s’applique pas :
- Aux réparations déjà réalisées,
- Aux produits numériques téléchargés,
- Aux produits ouverts ou endommagés par le client.
9. RETOURS & REMBOURSEMENTS
Les retours sont acceptés sous 14 jours pour les produits non utilisés et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
📧 Pour toute demande : docteur.k@icloud.com
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, vidéos, guides, logo...) sont la propriété de Docteur K et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont utilisées uniquement pour le bon traitement de votre commande et ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander à consulter, modifier ou supprimer vos données à tout moment.
12. SERVICE CLIENT
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📩 docteur.k@icloud.com
Souhaitez-vous que je rédige maintenant une version PDF prête à intégrer à votre site Shopify dans la rubrique “Conditions Générales de Vente” ?