Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa livraison.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Une fois expédiée, elle arrive chez vous en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne. Vous serez informé(e) à chaque étape par e-mail.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué dès que nous avons vérifié l’état du produit. Avant tout retour, contactez-nous par e-mail.

Les compatibilités sont précisées sur chaque fiche produit. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous écrire : nous vous aiderons à choisir l’accessoire adapté à votre smartphone.

Oui, Docteur K propose un service de réparation à domicile dans certaines zones géographiques. Nous intervenons directement chez vous, à l’horaire qui vous convient. Pour savoir si vous êtes éligible, contactez-nous via le formulaire ou par message sur nos réseaux sociaux.

Le paiement s’effectue après la réparation, une fois que vous avez pu constater le résultat. Nous privilégions la transparence et la confiance. Le tarif est communiqué à l’avance, et aucune surprise ne vous attend à la fin de l’intervention.

Dans certains cas (déplacements éloignés ou réparations spécifiques), un acompte peut être demandé pour confirmer le rendez-vous.

Oui, tous nos accessoires bénéficient d’une garantie de 6 mois, et nos téléphones reconditionnés sont garantis 6 mois minimum. En cas de souci, notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et juste.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, par e-mail, ou directement via nos réseaux sociaux. Nous faisons toujours au mieux pour vous répondre dans un délai de 24 heures.